Společnost Mastercard uskutečnila spolu s ČSOB první platbu v České republice pomocí umělé inteligence
Praha, 7. května 2026
Společnosti Mastercard a ČSOB úspěšně dokončily první platbu kartou provedenou agentem umělé inteligence v Česku. Společně představily, jak jdou obchodní transakce poháněné AI uskutečňovat bezpečně a pod kontrolou zákazníka a otevřely tak éru nákupů označovanou jako „agentic commerce“.
Transakce proběhla prostřednictvím služby Mastercard Agent Pay a prakticky ukázala, jak mohou AI agenti nakupovat jménem spotřebitelů bezpečným a ověřitelným způsobem založeným na souhlasu.
V tomto konkrétním případě dokončil AI agent nákup zážitku v podobě degustace kávy na zážitkové platformě Priceless.com. Transakci zprostředkoval AI agent, který se připojil k platformě a dokončil nákup jménem spotřebitele. Komplexní orchestraci transakce zajišťovala infrastruktura PayOS.
Při transakci byla využita běžně vydávaná platební karta Mastercard od ČSOB, kterou si uživatel před nákupem uložil do svého profilu u obchodníka Priceless.com. Následně agent podle pokynů ověřeného uživatele použil kartu Mastercard ve formě tokenu k dokončení platby.
V procesu nákupu prostřednictvím agenta byla využita i nová metoda autentikace biometrií uživatele postavená na technologii Passkeys, což ve spojení s tokenizací karty poskytuje nejvyšší bezpečnostní zajištění, které u agentních plateb bude možné u karet Mastercard v budoucnu využívat.
„Umělá inteligence má potenciál zjednodušit způsob, jakým lidé zvládají každodenní úkoly, přičemž na prvním místě vždy musí být důvěra a bezpečnost. Služba Agent Pay je navržena tak, aby transakce iniciované umělou inteligencí byly transparentní, autentizované a vždy pod kontrolou spotřebitele. Rozšířená transakční data navíc poskytují vydavatelům karet jasný přehled o aktivitách iniciovaných AI agentem. Spoluprací s partnery, jako je ČSOB, pomáháme pokládat základy pro důvěryhodný obchod poháněný umělou inteligencí,“ uvedlaJana Lvová, generální ředitelka Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.
„Agentní transakce představují významný posun v tom, jak budou zákazníci a obchodníci využívat digitální služby. S naší digitální asistentkou Kate už dnes pomáháme klientům zvládat každodenní bankovnictví i stále složitější rozhodování. Zároveň agentní platby otevírají nové příležitosti pro podnikatele tím, že umožňují bezpečné transakce s jasným souhlasem zákazníka, které lze snadno začlenit do obchodních procesů. Přitom je zásadní zajistit robustní ochranu, jasnou autorizaci ze strany klienta a maximální transparentnost. Naše spolupráce se společností Mastercard ukazuje, jak lze tyto principy odpovědně nastavit už od samého začátku ve prospěch spotřebitelů i obchodníků,“ doplnila Karin Van Hoecke, členka představenstva skupiny ČSOB zodpovědná za Inovace a Daily banking.
Služba Mastercard Agent Pay poskytuje bezpečnostní záruky nezbytné pro nákupy iniciované umělou inteligencí. Explicitní souhlas spotřebitele a potvrzení nákupu zajišťuje, že transakce zůstávají transparentní, ověřené a plně pod kontrolou spotřebitele.
O společnosti Mastercard – Mastercard podporuje výkon ekonomik a posiluje postavení lidí ve více než 200 zemích a teritoriích světa. Společně se svými zákazníky buduje Mastercard udržitelnou ekonomiku, v níž dokáže prosperovat každý. Společnost podporuje širokou škálu digitálních platebních možností, které zajišťují zabezpečené, jednoduché a chytré transakce dostupné každému. Vzájemné propojení technologií, inovací, partnerství a sítí společnosti Mastercard vytváří jedinečný soubor produktů a služeb, které lidem, firmám i veřejným úřadům umožňují naplňovat jejich maximální potenciál.
O společnosti ČSOB – Věříme, že změny se skládají z velkých životních momentů i každodenních rozhodnutí. Proto například odměňujeme ty, kteří aktivně využívají v ČSOB účet a platí kartou. Získávají třeba bonusovou sazbu na spořicím účtu, nižší úroky u hypoték nebo výhodnější pojistné podmínky.
Reagujeme také na změny ve světě kolem nás. Proto jsme společně s policií proškolili už milion lidí v oblasti kyberbezpečnosti a klientům před kyberzločinci uchránili přes 4 miliardy korun.
Důležitá je pro nás i možnost volby. Proto rozvíjíme jak technologické inovace, tak osobní kontakt. Těší nás, že počet aktivních uživatelů mobilního bankovnictví ČSOB Smart loni narostl na skoro 1,5 milionu, ale klienty rádi přivítáme i v pobočkové síti.
Pevně doufáme, že tento přístup přináší našim klientům ten nejlepší zážitek a může vést k partnerství na celý život.