Češi se rozhodují o nákupu ještě před vstupem do prodejny: digitální svět stále více ovlivňuje, co a kde nakoupí
Praha 20. října 2026
Nový průzkum agentury Ipsos pro společnost Shopfully z letošního srpna odhaluje, jak se čeští spotřebitelé na nákup připravují, jak reagují na promo komunikaci a jak kombinují vyhledávání produktů online s návštěvami kamenných obchodů.
Způsob, jakým spotřebitelé nakupují, se stává stále sofistikovanějším. Nákupní proces již nezačíná u vchodu do obchodu: spotřebitelé vyhledávají produkty, porovnávají ceny, hledají slevové akce a rozhodují se, co a kde koupí, ještě dlouho předtím, než se dostanou k regálům. Pro retailery a značky je stále důležitější porozumět těmto přípravným fázím tak, aby oslovili spotřebitele právě v okamžiku, kdy se skutečně rozhodují o nákupu.
Nový průzkum, který si nechala vypracovat společnost Shopfully – přední evropská technologická firma specializující se na službu „Drive to Store“ – agenturou Ipsos, podrobněji zkoumá, jak se čeští spotřebitelé v tomto procesu orientují a poukazuje na jasný trend: zatímco kamenné obchody zůstávají centrem nakupování, digitální kanály hrají stále důležitější roli při ovlivňování toho, co se děje v obchodě.
Nakupování v kamenných obchodech si udržuje silnou pozici, ale rozhodnutí se stále častěji rodí online
Čeští spotřebitelé zůstávají silně vázáni na nakupování v kamenných obchodech – 63 % z nich uvádí, že nakupují převážně v kamenných prodejnách, zatímco pouze 12 % nakupuje zejména online. Průzkum však ukazuje, že proces rozhodování často začíná mnohem dříve. Více než třetina českých spotřebitelů (36 %) si před nákupem v kamenné prodejně vyhledává informace o produktech na internetu a 45 % si pro většinu nákupů připravuje nákupní seznam. To naznačuje, že rozdíl mezi nakupováním online a offline se stále více stírá: digitální kanály nutně nenahrazují kamenné obchody, ale stávají se důležitou součástí cesty, která spotřebitele do těchto obchodů vede.
„Často se mluví o tom, že digitální svět odvádí zákazníky z kamenných obchodů. Náš výzkum od agentury Ipsos ukazuje spíše opak. Češi pořád rádi nakupují fyzicky, ale o tom, kam půjdou a co koupí, se stále více rozhodují digitálně. Pro retailery proto není digitalizace alternativou ke kamenné prodejně, ale jednou z cest, jak do ní zákazníka přivést,“ říká Eva Tringela, Country Manager společnosti Shopfully pro Českou republiku a Slovensko.
Promo komunikace ovlivňuje nejen to, co spotřebitelé kupují, ale i to, kde nakupují
Z průzkumu agentury Ipsos rovněž vyplývá, že promo komunikace může mít hmatatelný dopad na chování spotřebitelů: 66 % spotřebitelů během posledních tří měsíců kvůli promo nabídce změnilo prodejnu, 63 % vyzkoušelo jinou značku a 67 % uskutečnilo neplánovaný nákup. Pro značky a retailery to poukazuje na příležitost oslovit spotřebitele již ve fázi plánování a objevování, kdy se teprve formují rozhodnutí ohledně obchodů, značek a produktů. Jedním z podnětů, které k těmto rozhodnutím přispívají, jsou digitální letáky. 83 % čtenářů digitálních letáků na jejich základě podniklo konkrétní krok – v posledních třech měsících po jeho zhlédnutí 43 % navštívilo kamennou prodejnu, 43 % porovnávalo ceny, 24 % hledalo další informace o produktu a 24 % nakoupilo online.
„Češi se rozhodují o nákupu ještě před vstupem do prodejny. Často s mobilním telefonem v ruce, při hledání produktu, porovnávání cen nebo procházení aktuálních nabídek. V retailu tak dnes nevyhrává ten, kdo rozdá nejvíce letáků. Vyhrává ten, kdo dokáže zákazníkovi ukázat správnou nabídku ve chvíli, kdy se rozhoduje o nákupu,“ dodává Eva Tringela.
Od letáku k relevantní promo komunikaci
Výzkum rovněž poukazuje na vývoj v tom, jak čeští spotřebitelé vnímají propagační obsah. Kdyby si museli vybrat pouze jeden formát, 59 % čtenářů letáků by si ponechalo digitální verzi, zatímco 25 % by zvolilo papírovou. Navíc, pokud by jejich oblíbený obchod přestal vydávat papírové letáky, 78 % současných čtenářů uvádí, že by přešlo na digitální verzi.
Spotřebitelé uvádějí několik výhod digitálních letáků: 40 % oceňuje nižší množství odpadu a šetrnost k životnímu prostředí, 39 % možnost přístupu z mobilního telefonu a 38 % dostupnost kdykoliv a odkudkoliv. Zároveň 66 % českých spotřebitelů považuje za atraktivní oznámení o akčních nabídkách v okolí na základě jejich aktuální polohy, což naznačuje rostoucí otevřenost vůči kontextovějším a personalizovanějším formám komunikace v retailu.
„Papírové a digitální letáky nemusí být nutně vnímány jako konkurenční světy. Významnější posun směřuje k promo komunikaci, která je stále relevantnější, dynamičtější a propojená s nákupním procesem každého spotřebitele. Postupem času už nebude tolik záležet na tom, zda je leták digitální, nebo papírový, ale spíše na tom, zda jsou retaileři a značky schopni doručit správnou nabídku správnému spotřebiteli ve správný okamžik,“ uzavírá Eva Tringela.
Výzkum Czech Shopper Pulse 2026 realizovala společnost Ipsos v srpnu 2026 na vzorku 1 050 respondentů ve věku 18–65 v České republice, kteří se alespoň částečně podílejí na nákupech pro svou domácnost. Uvedené výsledky se vztahují výhradně k českému trhu.
O Shopfully – Společnost Shopfully je evropským šampionem a jednou z předních mezinárodních digitálních marketingových technologických platforem „Drive to Store“ pro velké maloobchodníky a značky. Díky svým technologickým řešením – včetně HI! (Hyperlocal Intelligence), hyperlokální marketingové platformy s umělou inteligencí – pomáhá Shopfully více než 400 předním světovým prodejcům a značkám zapojit spotřebitele do celého nákupního procesu, od online průzkumu až po nákup v obchodě. Prostřednictvím svých aplikací a webových stránek oslovuje síť přibližně 45 milionů aktivních uživatelů.