Extrémní počasí ukázalo rostoucí roli online nákupu. Rohlík během sněhové kalamity doručil o 30 % více objednávek
Praha 15. ledna 2026
Intenzivní sněžení, ledovka a dopravní komplikace v uplynulých dnech výrazně omezily pohyb po městě a dostupnost běžných služeb. Situace dopadla především na domácnosti s dětmi, seniory a lidi pracující z domova, pro které nebyl odchod z bytu bezpečnou nebo reálnou variantou
V takových podmínkách se ukazuje rozdíl mezi službami, které zvyšují komfort, a těmi, které zajišťují kontinuitu každodenního fungování. Online supermarket Rohlík během sněhové kalamity pokračoval v doručování objednávek ve standardních časových oknech a zajistil dostupnost nejen potravin, ale i léků, hotových jídel, dětských potřeb a dalších základních produktů.
Během víkendu zaznamenal Rohlík přibližně o 30 % vyšší počet objednávek než ve stejném období loňského roku, kdy žádné mimořádné klimatické podmínky nenastaly. Zákazníci nejčastěji využívali možnost vyřídit kompletní nákup na jednom místě – bez nutnosti kombinovat návštěvu supermarketu, lékárny a dalších specializovaných obchodů.
Zatímco venkovní podmínky komplikovaly dopravu a pohyb po městě, domácnosti řešily především základní potřeby: zajištění jídla pro rodinu, dostupnost léků nebo omezení rizik spojených s pohybem na zledovatělých chodnících. Online doručení v tomto kontextu fungovalo jako náhrada několika samostatných cest.
Schopnost služby fungovat i v náročných podmínkách vycházela z dlouhodobé připravenosti – od plánování kapacit přes flexibilní řízení tras až po práci týmů v terénu. Cílem nebylo pouze doručit objednávku, ale zachovat spolehlivost služby v situaci, kdy se na ni zákazníci potřebují skutečně spolehnout.
„V podobných dnech se ukazuje, že nejde jen o pohodlí. Pro mnoho lidí je klíčové vědět, že zvládnou vyřešit celý nákup včetně léků nebo základních potřeb pro rodinu bez toho, aby museli riskovat cestu ven. Naší prioritou je, aby služba fungovala konzistentně i v těchto situacích,“ říká Miroslava Vopatová, generální ředitelka Rohlik.cz. a současně dodává, že ,,i přes nepříznivé počasí cena služby zůstala stejná jako v běžném provozu a na rozdíl od některých jiných platforem Rohlík žádné mimořádné poplatky zákazníkům neúčtoval a veškeré zvýšené náklady spojené s náročnými podmínkami šly na vrub společnosti.”
Zkušenost posledních dnů znovu potvrzuje, že online nákup přestává být vnímán pouze jako alternativní forma nakupování. V okamžicích, kdy vnější podmínky omezují běžné fungování města, se stává součástí infrastruktury, která pomáhá domácnostem zachovat stabilitu a jistotu.