T-Mobile spouští expresní doručení náhradního routeru do 1 hodiny

Praha 15. dubna 2026

T-Mobile přináší novou službu Expresní kurýr, která zákazníkům pomůže v případě poruchy pronajatého zařízení co nejrychleji obnovit připojení. Ve spolupráci se společností Wolt zajistí v Praze, Brně, Ostravě a dalších 34 městech po celé České republice bezplatné doručení náhradního zařízení až na adresu zákazníka, a to do 1 hodiny od objednání.

Služba je určena zákazníkům, kteří využívají pevný internet od T-Mobile nebo MAGENTA TV a mají pronajaté zařízení (např. modem nebo set-top-box). Pokud zákazník nahlásí poruchu na technické lince, operátor nejprve provede diagnostiku. V případě, že se potvrdí závada na straně zařízení a služba bude v dané lokalitě dostupná, vytvoří objednávku expresního doručení pres partnerskou logistickou službu Wolt Drive. Zákazník následně obdrží potvrzení, a může zásilku online sledovat. Při předání se ověří pomocí 4-místného PIN kódu.

Expresní doručení náhradního zařízení je pro zákazníky bezplatné. T-Mobile je zároveň jediným operátorem na trhu, který podobně rychlou výměnu zařízení prostřednictvím kurýrní služby nabízí. Po převzetí nového zařízení je potřeba to původní porouchané vrátit podle instrukcí na webu www.t-mobile.cz/podpora/vraceni-zarizeni, a to přes Balíkovnu, Zásilkovnu nebo na prodejně operátora. Do budoucna T-Mobile počítá také s rozšířením expresního doručení i na další typy objednávek mimo řešení poruch.