Home Credit: Odpovědné úvěrování znamená být tu i v těžkých chvílích

Brno 6. února 2026

Někdy stačí ztratit práci, onemocnět nebo čelit nečekané rodinné krizi a najednou je všechno jinak. Pravidelná splátka půjčky, která dříve nepředstavovala problém, se najednou stane zátěží. Co
v takové chvíli dělat? Schovat hlavu do písku a doufat, že se to nějak vyřeší? Nebo vzít telefon
a zavolat? Home Credit ukazuje, že odpovědné úvěrování nekončí jen pečlivým posouzením žadatele, ale pokračuje především v momentě, kdy se jeho život zkomplikuje. Právě v takových situacích umí Home Credit nabídnout funkční a rychlá řešení, která klientovi uleví: posunutí termínu platby, úpravu výše splátek nebo aktivaci pojištění. Všechny potřebné informace o možnostech řešení finančních komplikací klienti najdou přehledně na jednom místě na webu společnosti¹.

Mlčet neznamená zlato

„Pokud víte, že máte nebo budete mít finanční problémy, ozvěte se nám, pokud možno ještě před splatností další splátky,“ radí Miroslav Zborovský, ombudsman klientů Home Creditu. „Pro ty, kdo se ocitnou v obtížné situaci, například při nenadálé nemoci nebo ztrátě zaměstnání, máme připraveno hned několik možností řešení, třeba náhradní termín platby pro dočasné výpadky, snížení nebo odklad splátek či využití pojištění schopnosti splácet, které může pokrýt nečekané životní události. Řešení vzniklé situace najdeme téměř vždy. S klienty se domluvíme, jakou formou nám svou situaci doloží a dohodneme se na nejvhodnějším řešení. Hraje se ale opravdu o čas a je fér říci, že pokud to klienti neřeší včas, pomoc se bude hledat těžko.“

Společnost Home Credit dlouhodobě prosazuje odpovědný přístup k úvěrování a aktivní komunikaci
s klienty považuje za základ férového vztahu. „Spojit se s námi je snadné. Je možné nás kontaktovat telefonicky na klientské lince, e-mailem, nebo osobně na kterékoli z našich poboček po celé České republice. Na webových stránkách¹ jsou navíc velmi podrobně uveřejněny všechny potřebné informace
o možnostech řešení finančních komplikací. Nic neskrýváme, klienti zde najdou vše, takže si to mohou nejdříve v klidu projít, aby věděli, co a jak, a poté nás kontaktovat,“ doplňuje Miroslav Zborovský.

Každý úvěr v Home Creditu začíná důkladným posouzením schopnosti splácet. Půjčku získají pouze ti, kteří na ni skutečně mají. A právě na tomto principu stojí férový přístup ke klientům.

Odpovědný přístup při poskytování úvěrů společností Home Credit potvrzuje i nezávislé hodnocení v Indexu odpovědného úvěrování, který každoročně sestavuje organizace Člověk v tísni. Na podzim 2025 získala společnost celkově 88 bodů ze sta a obhájila tak svou přední pozici v prestižní první desítce – výborné osmé místo, a to mezi téměř 60 hodnocenými úvěrovými produkty od 37 bankovních i nebankovních poskytovatelů. Index hodnotí nejen kvalitu nabízených produktů, ale především schopnost institucí komunikovat s klienty, poskytovat srozumitelné informace a nabízet řešení v případě problémů se splácením. Kompletní výsledky hodnocení jsou dostupné na stránkách organizace Člověk v tísni².

„Jsme jedničkou na nebankovním trhu poskytování úvěrů v České a Slovenské republice. Umožňujeme zákazníkům nákupy na splátky u známých obchodních značek, jako jsou například Ikea, Datart, Alza, Planeo elektro, a v dalších více než 4 300 kamenných obchodech a e-shopech. Mimo to poskytujeme hotovostní úvěry, úvěry na nákup nových a ojetých automobilů a další finanční produkty. Za posledních téměř 30 let jsme obsloužili několik milionů zákazníků, ať už koncových spotřebitelů, nebo podnikatelů. Jediné, co děláme, je půjčování peněz, a v tom chceme být nejlepší na bankovním i nebankovním trhu. Z pohledu rizikovosti klientů obsluhujeme daleko širší publikum než banky, a proto máme ve svém portfoliu produkty se sazbou od 4,9 % p.a. až nad 20 % p.a. Jsme tu pro klienty, kteří splácí všechno a včas, ale pomáháme i lidem, kteří občas zakopnou, nebo potřebují druhou šanci. Jsme bezpečným poskytovatelem úvěrů, který pečlivě prověřuje bonitu každého klienta a dokáže pomoci v nenadálých situacích. A proto se k nám klienti často vracejí,“ říká Luděk Jírů, generální ředitel Home Creditu pro Českou a Slovenskou republiku.

Základní rady, co dělat, když se klient finanční společnosti dostane do problémů se splácením

1. Co nejdříve kontaktujte poskytovatele úvěru

Nečekejte na upomínky a situaci řešte včas. Obvykle můžete využít:

• odklad splátky – dočasné pozastavení plateb,
• snížení splátky – úprava výše měsíční splátky,
• změna splátkového kalendáře – přizpůsobení termínů vašim možnostem,
• konsolidace – spojení více půjček do jedné s nižší splátkou,
• využití/nastavení pojištění schopnosti splácet – ochrana pro případ nečekaných životních situací.

2. Neignorujte upomínky

Pokud už přišly, stále platí – ozvěte se.

Předejdete tak:

• nárůstu penále – dodatečné sankce za prodlení,
• předání dluhu k vymáhání – postoupení pohledávky k vymáhání právní kanceláři, inkasní agentuře apod.
• zápisu do registru dlužníků – negativní záznam ovlivňující budoucí možnosti financování.

3. Zhodnoťte své aktuální finanční možnosti

Je užitečné vědět:

• kolik přesně můžete měsíčně splácet – realistický odhad vašeho rozpočtu,
• zda je potíž krátkodobá, nebo dlouhodobější – podle toho hledáte řešení.

To vše pomůže při jednání o nové dohodě.

4. Zkontrolujte své smlouvy a podmínky

V úvěrové smlouvě najdete, jaké máte možnosti v případě finančních potíží. Díky tomu víte, na co máte nárok a co můžete očekávat. Následně oslovte svého poskytovatele.

5. V případě hlubšího problému oslovte ombudsmana klientů Home Creditu nebo vyhledejte poradenství

Existují organizace, které zdarma pomáhají lidem řešit dluhové potíže (např. poradny při Charitě Česká republika nebo Člověk v tísni). Pomohou navrhnout řešení a komunikovat s věřiteli.

„Jste-li klientem Home Creditu a ocitli jste se v nestandardní a nečekané finanční situaci, řešte situaci se zkušenými operátory nebo oslovte přímo mě. Snahou nás všech bude vám z komplikací pomoci, abyste mohli dál úspěšně pokračovat se splácením úvěru a nastavením optimálního finančního zdraví vaší rodiny,“ uzavírá Miroslav Zborovský, ombudsman klientů Home Creditu.  

Odkazy:

¹) https://www.homecredit.cz/jak-resit-potize-se-splacenim

²) https://www.clovekvtisni.cz/index-odpovedneho-uverovani-ukazuje-krome-rozdilnych-cen-i-mezery-v-dodrzovani-zakona-13071gp

Home Credit a.s. byl založen v roce 1997 a dnes je dceřinou společností Air Bank a.s. Je nebankovním poskytovatelem spotřebitelského úvěru, který zahrnuje i nákup na splátky, podle zákona č. 257/2016 Sb., který v souvislosti s poskytovanými úvěry vykonává také činnost platební instituce podle zákona č. 370/2017 Sb. a zprostředkování pojištění podle zákona č. 170/2018 Sb., a jako takový podléhá dohledu České národní banky. Home Credit a.s. poskytuje také podnikatelské úvěry a operativní leasing elektronických zařízení. V Česku poskytl Home Credit a.s. v roce 2025 úvěry v celkové výši 21,2 miliardy Kč. V podzimním hodnocení 2025 se umístil na 8. místě a jako první nebankovní společnost v rámci Indexu odpovědného úvěrování organizace Člověk v tísni.

Skupina PPF je soukromý mezinárodní investiční a industriální holding s různorodým portfoliem aktiv. Působí ve 25 zemích a investuje v mnoha odvětvích, včetně telekomunikací, médií, finančních služeb, nemovitostí, strojírenství a e-commerce. Skupina vlastní aktiva ve výši 43,5 miliardy eur a celosvětově zaměstnává 45 tisíc lidí (k 30. červnu 2025).