Deloitte Central Europe zahajuje strategickou spolupráci s ElevenLabs na rozvoji AI nástrojů pro lepší zákaznickou zkušenost
Praha, 7. března 2026
Společnosti Deloitte Central Europe a ElevenLabs uzavřely strategické partnerství zaměřené na rozvoj pokročilých nástrojů umělé inteligence. Tato spolupráce přinese zásadní změny v oblasti zákaznické zkušenosti. Umožní totiž klientům Deloitte využívat inteligentní AI roboty a konverzační řešení určené pro zákaznickou podporu, obchod i vnitrofiremní procesy.
Spojení technologií a odbornosti
Díky propojení platformy pro konverzační AI od ElevenLabs s rozsáhlou expertízou Deloitte v oblasti poradenství, znalosti trhu a podnikových procesů získají firmy komplexní podporu pro zlepšování péče o zákazníky, prodej či interní operace. Cílem je vyvíjet konverzační roboty a další nástroje umělé inteligence a co nejefektivněji je zavádět do stávajících systémů klientských firem.
Praktická řešení pro firmy
Součástí spolupráce bude také vývoj konkrétních AI řešení, která firmám nejvíce poslouží v oblasti zákaznického servisu a správy pohledávek. Tato řešení budou využívat jednak technologii ElevenAgents umožňující spolehlivé nasazení AI robotů ve velkém měřítku, a jednak expertní know-how Deloitte v oblasti tvorby strategií, navrhování procesů a změn provozních modelů.
Rychlejší nasazení AI pomocí užitečných nástrojů
Deloitte a ElevenLabs také společně vyvinou praktické akcelerátory, které firmám umožní zavádět AI technologie rychleji a spolehlivěji. Půjde například o rozšíření hlasových funkcí jako dalšího způsobu komunikace mezi firmami a jejich zákazníky nebo šablony AI řešení pro typické oblasti využití, jakými jsou zákaznický servis, technická podpora nebo podpora prodeje.
Jan Hejtmánek, vedoucí týmu Inteligentní automatizace a partner v Deloitte Česká republika shrnuje přínosy nově vzniklého partnerství s ElevenLabs: „V celém regionu střední Evropy vidíme rostoucí poptávku po nástrojích umělé inteligence, které spolehlivě fungují v měřítku velkých organizací a dokážou podpořit skutečnou transformační změnu. Díky partnerství s ElevenLabs pomůžeme firmám začlenit moderní AI nástroje do klíčových zákaznických i provozních procesů tak, aby přinášely škálovatelnost, přehlednou správu a dlouhodobou hodnotu.“
„Další etapa zákaznické zkušenosti bude definována inteligentními AI roboty, kteří dokážou uvažovat a jednat bezpečně, spolehlivě a v podnikovém měřítku. Partnerství s Deloitte nám umožní spojit naše špičkové AI modely a platformu ElevenAgents s jejich expertízou v oblasti strategie a transformace. Společně podpoříme organizace při nasazování specifických konverzačních řešení, která splní nároky na výkon, kontrolu i compliance,“ dodává k nastartované spolupráci s Deloitte Mati Staniszewski, spoluzakladatel ElevenLabs.
O společnosti Deloitte – Deloitte je největší technologicko-poradenskou společností na světě poskytující profesionální služby v oblasti daní, auditu, konzultingu, podnikových rizik, finančního a právního poradenství prostřednictvím více než 400 000 odborníků ve více než 150 zemích světa. Čerpá ze své 180leté historie a v posledních letech firmám pomáhá také s digitalizací, cloudovou transformací, kyberbezpečností, připraveností na evropské směrnice, automatizací a umělou inteligencí nebo s udržitelností a ESG.
O společnosti ElevenLabs – ElevenLabs mění způsob, jakým lidé komunikují s technologiemi, a to díky pokročilému výzkumu a vývoji v oblasti umělé inteligence. Její platforma ElevenAgents umožňuje firmám nasazovat spolehlivé a inteligentní AI roboty ve velkém měřítku, včetně integrovaných nástrojů pro testování, monitoring a správu. Pro tvůrce a marketéry pak nabízí speciální platformu ElevenCreative, která dokáže generovat a upravovat řeč, hudbu, obrázky či video ve více než 70 jazycích. Oba produkty staví na špičkovém výzkumu ElevenLabs, které jako první uvedlo na trh skutečně lidsky znějící hlasový AI model a od té doby své technologie rozšířilo o dabing, transkripci, hudbu, zvukové efekty či převod řeči na řeč.