JUDr. Jiří Matzner, Ph.D., LLM., – Problematika vrácení zaplacených zájezdů klientům přes hrozbu COVID19

Praha 9. března 2020

„V současné době je značně probíráno a medializováno téma hrozby tzv. koronaviru, který bezesporu skýtá mnohá nebezpečí a za účelem prevence je zcela na místě, když klient cestovní kanceláři zájezd právě z důvodu hrozby nákazy koronavirem odřekne. Zejména pak jde-li o destinace značně postižené tímto typem onemocnění, jako třeba vybrané oblasti Číny či severní Itálie. V těchto případech jsem toho názoru, že klientovi cestovní kanceláře jakožto spotřebiteli a slabší straně náleží právo na vrácení ceny zájezdu. Samozřejmě je z obchodního hlediska vcelku pochopitelné, že cestovní kanceláře se snaží s klienty v těchto případech neúnavně licitovat a tvrdit, že na navrácení ceny zájezdu nemají právo tak, aby se s první vlaštovkou neutrhla lavina obdobných požadavků a nestalo se to pro některé cestovní kanceláře likvidačním. Z hlediska právního je však takovýto postup cestovních kanceláří zcela neakceptovatelný, jelikož by se zde jednalo o případ vyšší moci, za který klient nemůže nést jakoukoliv odpovědnost. Nad to pokud by cestovní kancelář v takto mimořádné situaci cenu zájezdu klientovi odmítla vrátit, šlo by z mého pohledu i o zneužití silnějšího postavení cestovní kanceláře, jakožto podnikatele, vůči klientovi, jakožto spotřebiteli, který by byl takovým to jednáním cestovní kanceláře bezesporu poškozen. V rámci případného soudního přezkumu proto mám za to, že takové to jednání cestovních kanceláří by neobstálo.“